אם הרכב שלכם לא מניע, אתם עלולים למצוא את עצמכם בבעיה. לאחר לעבודה, לאחר לפגישה, אולי לארוחה חשובה, או לאיסוף הילדים מהגן ומהחוגים. הרכב שלנו הוא כלי עבודה, וחשוב שכלי העבודה שלנו יעבדו כמו שצריך. שירותים כמו מוסכים ניידים והבאת מצבר עד הבית הם חיוניים לבעלי רכבים בכל הארץ.
ספרי השירות לרוב מגיעים אליכם במהירות רבה, תוך מתן המענה הטוב ביותר שאפשר. זה נעשה לעיתים קרובות על-ידי אנשי מקצוע הממונעים בקטנועים, מה שמאפשר להם תנועה זריזה גם באזורים פקוקים, כדי לוודא שאתם מקבלים שירות מהיר ומיידי ככל הניתן למצוקה הזו של להיות תקועים עם הרכב.
חוץ משירות מצבר עד הבית:
שירות מצבר עד הבית הוא חשוב וחיוני, אבל יש עוד דברים שאנשים צריכים על הדרך, ושירותי הדרך יכולים לכלול עוד כמה דברים חשובים. דוגמא לכך, אשר קשורה ישירות במצבר, היא שירותי חשמל על הדרך.
לפעמים, החלפת המצבר היא לא הפיתרון, או לפחות לא כל הפיתרון. לעיתים, מה לעשות, צריך עוד משהו, כדי שכל העסק ישוב לפעול כמו שצריך. אולי היה קצר, אולי נשרף משהו וצריך להחליף, או אולי התרופפו מגעים ויש לשפר אותם. מה שלא יהיה, חשוב שיש איש מקצוע אשר יכול להגיע עד לרכב החונה, לבדוק אותו, לזהות את הבעיה, ולתקן אותה עד להתנעה.
שירות ואחריות
שירות טוב קם ונופל על יחס אישי והקשבה ללקוח. הקשבה היא דבר עמוק במיוחד, והיא לא רק דבר שנעשה במקום, פנים מול פנים, אלא עוד הרבה לפני כן. זה מתחיל בחשיבה על צרכי הלקוח, ועל מה יכול לעזור לו להרגיש טוב יותר עם השירות. למשל, הידיעה כי הרבה אנשים אשר נתקעים על הכביש לא מחזיקים בכיסם מזומן כדי לשלם על השירות. לכן בעלי מקצוע מנוסים תמיד מציעים את האפשרות לשלם בכרטיס אשראי.
הקשבה ממשיכה בשיחת הטלפון, ולפעמים שווה "להפסיד" דקה של נסיעה לטובת דקת שיחה מרגיעה, כדי שזמן ההמתנה שלכם יעבור בצורה חלקה יותר, בידיעה כי הפיתרון בדרך. זה ממשיך ומסתיים ביחס האישי פנים מול פנים במהלך התיקון, ומתמשך עם מתן אחריות על השירות והמצבר.